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中空板生产厂家-汇源塑胶之客户谈判培训

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浏览:- 发布日期:2018-03-09 21:27:54【

    今日,中空板生产厂家-汇源塑胶之客户谈判培训 正式进行,相关内容如下:

1、 学习有效掌控双方情绪,营造友善气氛 
2、 找出共同点,降低客户的购买阻力 
3、 用正确的问题找出隐藏的反对意见 
4、 有自信的回应反对意见 
5、 提供强而有力的理由说服客户 


    具体应用如下:


    一、 缓冲句 
1、缓冲句是表明我们听到客户的意见,并理解其重要性的一句话,当客户说出一个反对意见时,我们的第一个反应就应该是缓冲句。 
2、 针对客户反对意见的缓冲句范例: 
3、 反对意见:你的价格太高了 
4、 缓冲句:投资金额确实是一个重要的考量 
5、 反对意见:我对现有的供应商很满意 
6、 缓冲句:我相信他们的表现补差 
7、 反对意见:公司对现有产品/服务熟悉 
8、 缓冲句:让使用者觉得方便确实是一个重要考量 
9、 反对意见:现阶段我们还没有考虑做改变 
10、 缓冲句:掌握做改变的正确时机确实很重要 


    二、 回应处理反对意见 
1、否认+说明证据(在某些状况下,我们必须否认反对意见,列如对公司个人不真实的指控) 
例举财务有问题:我们公司的员工的工资,供应商的货款从不拖欠。 
2、承认+说明证据(在某些状况下,客户的反对意见是真实的,例如我们过去所犯的错或没有满足客户的期望) 
例举交期慢:我承认有个别时候交期慢了,但是我们为了保证产品品质,把握每一步工序,严格执行工艺手册。 
3、(了解+过去+后来)+证据说明(客户需要你提供更多的证据及个别益处,来强化解决办法对客户的价值) 
例举价格贵:我非常了解您的感受,过去之前也有客户提出,用了我们产品之后增加使用寿命,反而在成本上降低了15%。 
4、因果逆转+比喻+证据说明(目的是赢得注意,说法就是反对理由即是购买理由,面对价格的反对意见时特别有效,因为你可以强调物超所值) 
就是因为贵才我找因为我质量保证 
就是因为贵才我找因为我一站式服务 
就是因为贵才我找因为我送货及时 
就是因为贵才我找因为我免费设计 
就是因为贵才我找因为我免费送样 


    三、 反对意见举例 
1、反对意见一:价格   反对意见二:交期 
2、缓冲句:看来张总您对价格是非常重视。 
3、澄清:张总您为什么在意价格问题? 
4、其他:除了价格您还有其他问题吗? 
5、还有:还有交期? 
6、 比较:听起来您对价格和交期哪个重要。 
7、也就是说:如果我们能帮您解决这2个问题,您会考虑使用我们吗? 
8、回应:我非常了解您的感受,过去之前也有客户提出,用了我们产品之后增加使用寿命,反而在成本上降低了15%
9、 试探成交:节约成本10%是您想要的吗? 

    苏州汇源塑胶制品有限公司是一家专业的中空板厂家,为您提供中空板、中空板箱与塑料周转箱的整体物流包装解决方案。


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